Palestras :: Pedro Paulo Legey
 
COMO MEDIR O DESEMPENHO DA SUA LOJA ATRAVÉS DO CLIENTE
NÃO OCULTO – CASES DE SUCESSO
Dia 25/03/2010 - 17h - Mezanino 2 - Duração: 01h15
   
Conteúdo:

-  Com quem os colaboradores devem realmente se preocupar?
-  Clientes Ocultos X Clientes não Ocultos: diferenças importantes.
-  A percepção dos clientes ajudando na decisão gerencial da loja.
-  O processo de pesquisa da percepção sendo um instrumento de informação e fidelização dos
     Clientes.
-  Cases de sucesso no varejo
   
  O palestrante:
 
 
Pedro Paulo Legey
Engenheiro eletricista (PUC/RJ), Especialista em Marketing (FGV/RJ), Mestre em economia empresarial (UCAM) e Consultor de ativos intangíveis através da percepção humana.