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DIA
23/03/2010 - TERÇA-FEIRA |
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AUDITÓRIO CENTRAL |
13h30 |
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| A
IMPORTÂNCIA DO AMOR NA ESTRUTURA DAS
EMPRESAS |
Estevam
Duarte de Assis
Presidente do Grupo Brêtas
- MG |
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| MEZANINO
2 |
17h |
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| ATENDIMENTO
AO CLIENTE: Superando a Excelência conhecida |
Ilma Alves
Lima
Psicóloga, Palestrante
e Consultora em Psicologia Organizacional,
Liderança, Atendimento ao Cliente e
Relacionamentos de Trabalho. |
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18h30 |
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| INOVAÇÃO:
Desafios, Caminhos & Soluções |
Engº.
Fred Caruso
Professor, Palestrante
e Consultor Organizacional
Empresa: Metaphor - Consultoria, Marketing
e Sistemas |
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DIA
24/03/2010 - QUARTA-FEIRA |
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| AUDITÓRIO
CENTRAL |
13h30 |
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| OS
DESAFIOS DOS GESTORES DE LOJAS
Saiba
mais... |
Profº.
Luiz Freitas
Conferencista, Professor,
Autor / Escritor, Consultor Organizacional
em gestão Comercial e Varejo. |
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| MEZANINO
2 |
17h |
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| VENDAS:
Motivação para vender, atender
e contagiar |
Basílio
Castelo Branco
Diretor da MEGASERVICE
Assessoria Empresarial Ltda, da Academia do
Sucesso em Vendas e do Clube do Conhecimento.com |
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18h |
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| CRIATIVIDADE
E INOVAÇÃO : Um privilégio
de todos |
Alexandre
Girão
Administrador de empresas,
MBA em Marketing-FGV, sócio Dir. da
PDC-Consultoria, Prof. universitário
e Consultor organizacional em Gestão
de Serviços, Marketing e Desenvolvimento
Profissional |
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19h |
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| RECRUTAMENTO
E SELEÇÃO NO CENÁRIO
ATUAL |
Maria
Regina Carneiro
Psicóloga, Professora
no IDHGE/FUNCEFET-RJ em cursos de Pós
Graduação MBA e no CADEMP -
FGV, Consultora e Especialista em Recrutamento,
Seleção e Gestão por
Competências. |
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DIA
25/03/2010 - QUINTA-FEIRA |
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| AUDITÓRIO
CENTRAL |
13h30 |
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UM SUPER ATENDIMENTO - MUITO ALÉM DA COMUNICAÇÃO
VERBAL Saiba
mais... |
Fábio
Nemer
Publicitário,
Professor Universitário, Consultor
Organizacional, Especialista em PNL e Inteligencia
Emocional, Liderança, Motivação
e Relacionamento Interpessoal. |
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| MEZANINO
2 |
17h |
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COMO MEDIR O DESEMPENHO
DA SUA LOJA ATRAVÉS DO CLIENTE NÃO
OCULTO - CASES DE SUCESSO Saiba
mais... |
Pedro
Paulo Legey
Engenheiro eletricista
(PUC/RJ), Especialista em Marketing (FGV/RJ),
Mestre em eonomia empresarial (UCAM) e Consultor
de ativos intangíveis através
da percepção humana. |
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18h |
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Dante
Barini Filho
Publicitário,
Professor de Propaganda do Instituto Nobel
de Tecnologia (SP), Diretor Industrial e Gerente
de Alianças da Alterdata Software. |
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